Tình trạng xin việc lương thấp mà phỏng vấn 'lòng vòng' ở Anh

Nhiều vị trí sát mức lương tối thiểu nhưng lại kèm theo quy trình tuyển dụng kéo dài, đánh giá phức tạp... đang là nghịch lý tại thị trường lao động Anh.

Một buổi sáng tại trung tâm thương mại ở Preston, Zahra (20 tuổi), cùng gần 30 ứng viên khác tham gia vòng đánh giá cho vị trí nhân viên phục vụ của chuỗi gà rán Wingstop. Thay vì được hỏi về kỹ năng phục vụ khách hàng, họ được yêu cầu dựng tháp bằng mì ống khô và kẹo dẻo, giải ô chữ và sắp xếp đồ dùng nhà bếp.

Buổi phỏng vấn nhóm kéo dài hai tiếng, dưới sự giám sát chặt chẽ của quản lý và một người liên tục ghi chép.

Lương thấp nhưng phỏng vấn "lòng vòng"

Theo Guardian, để có mặt ở vòng này, Zahra đã hoàn thành đơn ứng tuyển trực tuyến gồm 10 đoạn văn trình bày kinh nghiệm. Công việc cô nhắm tới có mức lương 10 bảng/h (khoảng 351.000 đồng), chỉ cao hơn 80 xu so với mức tối thiểu theo độ tuổi. Một tuần sau buổi đánh giá, cô nhận email từ chối ngắn gọn.

Zahra cho biết trong lúc loay hoay xếp mì ống, cô tự hỏi bài tập này liên quan gì đến công việc dọn dẹp, phục vụ. Với cô, đó là trải nghiệm không cần thiết và tốn thời gian.

Câu chuyện của Zahra không phải cá biệt. Số liệu mới công bố cho thấy tỉ lệ thất nghiệp tại Anh đã tăng lên 5,2%, mức cao nhất trong gần 5 năm. Riêng nhóm 18 - 24 tuổi, con số này lên tới 14%, khiến các vị trí dành cho người mới đi làm trở nên cạnh tranh gay gắt.

Tại London, Eve (19 tuổi), đã trực tiếp nộp hồ sơ cho 30 cửa hàng nhưng không nhận được phản hồi. Sau đó cô tiếp tục gửi thêm 40 hồ sơ trực tuyến và được mời phỏng vấn vị trí trợ lý bán hàng tại Inditex - tập đoàn sở hữu Zara và Pull&Bear.

Buổi phỏng vấn kéo dài 90 phút với khoảng 20 ứng viên. Họ phải giới thiệu người ngồi cạnh, chia nhóm sử dụng iPad thiết kế trang phục cho người nổi tiếng rồi thuyết trình. Ở vòng cuối, nhà tuyển dụng chiếu hình ảnh quần áo, yêu cầu mọi người giơ tay thật nhanh để đoán thương hiệu.

Eve cho biết không khí cạnh tranh trong căn phòng đông người khiến cô căng thẳng. Cô quen với việc tư vấn nhẹ nhàng cho khách tại quầy, thay vì phải liên tục giơ tay và nói lớn để gây chú ý.

Bà Alice Martin, trưởng bộ phận nghiên cứu tại Work Foundation (Đại học Lancaster), nhận định phỏng vấn nhóm giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí khi có thể sàng lọc nhiều người cùng lúc. Thay vì đầu tư đào tạo sau khi tuyển dụng, một số công ty sử dụng các bài tập mô phỏng như một hình thức "thử việc không lương".

Trước những chỉ trích, các doanh nghiệp khẳng định quy trình này nhằm đánh giá kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và cá tính ứng viên, vốn là những yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ và bán lẻ.

Đại diện Zara cho biết các hoạt động nhóm được thiết kế để phản ánh môi trường làm việc thực tế, còn phía Wingstop cho rằng đánh giá tập trung giúp bộc lộ tinh thần phục vụ tốt hơn phỏng vấn hỏi - đáp truyền thống.

Giữa những tranh luận đó, Zahra cuối cùng cũng tìm được việc tại một quán cà phê nhỏ vào tháng 9. Quy trình tuyển dụng chỉ gồm một cuộc gọi trực tuyến và vài ngày thử việc có trả lương, với nhiệm vụ sắp xếp lại kho hàng. Với cô, sự đơn giản ấy lại là điều hợp lý nhất trong hành trình tìm việc "lòng vòng" trước đó.