Robot 'quẩy tới bến' giữa nhà hàng nghi do... stress

Một chi nhánh của Haidilao tại bang California (Mỹ) bất ngờ trở thành tâm điểm mạng xã hội, sau khi một robot phục vụ 'lên mood' nhảy múa không kiểm soát, khiến thực khách vừa bất ngờ vừa… tiện tay quay clip.

Theo NDTV, sự việc xảy ra tại một cửa hàng Haidilao ở khu vực Bay Area (bang California) - nơi vốn nổi tiếng với mô hình phục vụ kết hợp công nghệ, bao gồm robot hỗ trợ nhân viên và tạo trải nghiệm mới lạ cho khách. Tuy nhiên lần này công nghệ lại khiến thực khách được phen ngỡ ngàng, khi một con robot phục vụ bỗng... "quẩy tới bến".

Cụ thể, một con robot phục vụ - vốn được thiết kế để hỗ trợ mang đồ ăn và tương tác với thực khách, bất ngờ gặp lỗi kỹ thuật và bắt đầu di chuyển, nhảy múa liên tục. Vấn đề nằm ở chỗ nó không chịu… dừng lại.

Con robot "quẩy tới bến" bất chấp nỗ lực ngăn cản của nhân viên nhà hàng.

Robot làm loạn nghi do... stress

Trong đoạn video lan truyền trên mạng, robot di chuyển khá "nhiệt tình", khi lượn qua lại giữa các bàn ăn như đang biểu diễn. Ban đầu có thể còn giống một màn giải trí ngẫu hứng, nhưng càng về sau, chuyển động trở nên hỗn loạn hơn khi robot dường như không phản hồi bất kỳ lệnh điều khiển nào.

Thực khách có mặt tại nhà hàng tỏ ra khá bất ngờ trước tình huống này. Một số người theo dõi với vẻ thích thú, số khác nhanh tay ghi lại khoảnh khắc hiếm có, góp phần giúp đoạn clip nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội.

Trước tình hình "quậy tưng" của robot, ba nhân viên nhà hàng đã phải trực tiếp can thiệp. Họ tiếp cận, giữ chặt và cố gắng kiểm soát thiết bị để ngăn nó tiếp tục di chuyển tự do, đồng thời đảm bảo an toàn cho khách xung quanh.

May mắn là không có ai bị thương trong sự cố này. Tuy vậy câu chuyện vẫn khiến nhiều người đặt câu hỏi về độ ổn định của các hệ thống robot phục vụ trong môi trường đông người, nơi chỉ một trục trặc nhỏ cũng có thể gây ra tình huống khó lường.

Ở chiều ngược lại, không ít cư dân mạng lại nhìn sự việc theo hướng nhẹ nhàng hơn. Nhiều bình luận cho rằng đây là một khoảnh khắc "vừa lạ vừa vui", thậm chí gọi vui robot này là "nhân viên giải trí bất đắc dĩ" của nhà hàng. Có người nghi ngờ con robot này đã hoạt động nhiều đến mức... stress, khiến nó rối loạn.

Haidilao vốn nổi tiếng toàn cầu với phong cách phục vụ độc đáo, thường xuyên ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên sự cố lần này cũng cho thấy dù công nghệ có "xịn" đến đâu, đôi khi vẫn có những pha… ngoài kịch bản.

Hiện phía nhà hàng vẫn chưa đưa ra thông báo chi tiết về nguyên nhân sự cố. Trong khi đó, các đoạn video ghi lại màn "quẩy tới bến" của robot vẫn tiếp tục thu hút sự chú ý.