Ảnh xe hư hỏng do AI tạo khiến hãng bảo hiểm Nhật đau đầu

Chỉ bằng một bức ảnh được chỉnh sửa tinh vi, chiếc xe nguyên vẹn có thể trông như vừa gặp tai nạn. Các hãng bảo hiểm Nhật Bản hiện đã phải tăng cường biện pháp phát hiện hồ sơ gian lận.

Một chiếc xe đang lành lặn có thể bỗng xuất hiện những vết móp méo trên ảnh. Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI), việc tạo ra những bằng chứng giả như vậy ngày càng dễ dàng, đặt các công ty bảo hiểm trước một bài toán khó.

Theo Kyodo News, tình trạng lợi dụng AI để làm giả hồ sơ yêu cầu bồi thường đang được ghi nhận tại Nhật Bản. Thủ đoạn gồm chỉnh sửa ảnh xe để dựng lên vụ tai nạn, phóng đại thiệt hại của một vụ va chạm có thật hoặc làm giả báo giá sửa chữa, biên lai để yêu cầu chi trả.

Điểm đáng ngại là ảnh được tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI có độ chân thực cao, khiến việc phân biệt thật giả bằng mắt thường trở nên khó khăn.

Từ xe bị móp đến đồ đạc bỗng dưng hỏng

Gian lận không chỉ xuất hiện trong bảo hiểm ô tô. Theo Kyodo News, một số hồ sơ bảo hiểm hỏa hoạn còn sử dụng hình ảnh khiến người ta tưởng đồ nội thất hoặc thiết bị gia dụng đã bị hư hỏng, dù thực tế có thể không như vậy.

Thay vì chỉ khai báo thiệt hại, người gian lận có thể tìm cách dựng lên bằng chứng hình ảnh để hồ sơ trông thuyết phục hơn. Khi ảnh giả đi kèm báo giá hoặc biên lai bị làm giả, việc xác minh thông tin càng trở nên phức tạp.

Tuy nhiên, không có nghĩa mọi hình ảnh do AI tạo ra đều có thể qua mặt chuyên gia, hay tất cả hồ sơ đáng ngờ đều được chi trả.

Điều được các nguồn tin cảnh báo là công nghệ mới khiến khâu kiểm tra bằng phương pháp thông thường khó khăn hơn, buộc doanh nghiệp phải tìm cách phát hiện dấu hiệu bất thường.

Để ứng phó, các công ty bảo hiểm Nhật Bản đang bổ sung công cụ phát hiện hình ảnh bị chỉnh sửa và tăng cường xử lý các hồ sơ có dấu hiệu gian lận.

Theo đó, Sompo Japan - công ty bảo hiểm thuộc tập đoàn Sompo Holding, đã thành lập bộ phận chuyên trách xử lý yêu cầu bồi thường gian lận vào tháng 4-2025, nhằm bảo đảm việc chi trả được thực hiện công bằng và đúng quy định.

Đến tháng 9-2026, công ty bảo hiểm phi nhân thọ Tokio Marine & Nichido đưa vào vận hành chức năng phát hiện những dấu hiệu đáng ngờ trong ảnh gửi kèm hồ sơ bảo hiểm hỏa hoạn, bao gồm ảnh có khả năng được tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI.

Từ tháng 7-2026, doanh nghiệp này đã bổ sung công cụ phát hiện ảnh giống hoặc trùng lặp trong nhiều hồ sơ bồi thường. Những hình ảnh đáng ngờ sẽ được chuyển cho nhân viên kiểm tra kỹ hơn, trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Tại Trung Quốc, từng xảy ra vụ việc một người đàn ông họ Đàm đã dùng AI chỉnh sửa ảnh sầu riêng và cherry còn nguyên vẹn thành trái cây bị mốc, thối để yêu cầu hoàn tiền từ người bán mà không phải trả lại hàng.

Theo thông tin từ cơ quan tư pháp Trung Quốc, từ tháng 10-2025 đến tháng 1-2026, người này thực hiện hơn 100 đơn hàng gian lận, liên quan đến 60 quả sầu riêng và 5 thùng cherry, với tổng giá trị hàng hóa khoảng 16.070 nhân dân tệ (khoảng 62 triệu đồng).

Sau khi được hoàn tiền, anh ta còn đem số trái cây còn nguyên vẹn bán lại để thu lợi. Tòa án nhân dân huyện Hành Sơn, tỉnh Hồ Nam, đã tuyên phạt người này 1 năm tù và phạt tiền 5.000 nhân dân tệ (hơn 19,3 triệu đồng) về tội lừa đảo.