Nhãn hàng bị tẩy chay vì mời Negav: Chuyên gia nói tự 'mua dây buộc mình'

Chiến dịch quảng bá định lan tỏa tích cực lại thành khủng hoảng khi nhãn hàng mời Negav. Tiến sĩ xã hội học Phạm Thị Thúy nhận định đây là bước đi tự ‘mua dây buộc mình’.

Khi một nhãn hàng băng vệ sinh quyết định mời rapper Negav làm "khách mời đặc biệt" trong chiến dịch quảng bá tại TP.HCM, họ hẳn kỳ vọng sẽ thu hút thêm nhiều sự quan tâm. Nhưng đời không như mơ, sự kiện nhanh chóng trở thành "tâm bão" dư luận.

Người tiêu dùng thay vì bàn chuyện sản phẩm, lại đồng loạt tranh luận: "Sao lại chọn một người từng có phát ngôn nhạy cảm về phụ nữ để gắn với sản phẩm dành cho phụ nữ?".

Vì sao nhãn hàng bị tẩy chay vì mời Negav?

Trên mạng xã hội, nhiều bình luận chỉ trích thương hiệu. Họ cho rằng một sản phẩm gắn liền với sứ mệnh bảo vệ, tôn vinh phụ nữ lại mời một rapper từng vướng tai tiếng về phụ nữ là "phản cảm".

Tiến sĩ xã hội học, thạc sĩ tâm lý trị liệu, giảng viên Học viện Chính trị khu vực 2 Phạm Thị Thúy bình luận với Tuổi Trẻ Cười: "Ông bà ta bảo 'đánh người chạy đi chứ ai đánh người chạy lại'. Nhưng ở thời điểm này, Negav chưa kịp "chạy lại" đã bị dư luận chặn đầu. Nếu Negav tham gia sự kiện không liên quan phụ nữ hay trẻ em, có lẽ phản ứng đã nhẹ hơn. Nhưng xuất hiện trong chiến dịch băng vệ sinh thì chắc chắn dư luận có lý để phản đối. Đây là bước đi 'tự mua dây buộc mình' của cả thương hiệu lẫn nghệ sĩ".

Ở góc độ truyền thông, đây còn là "tai nạn" quen thuộc, chọn gương mặt nổi tiếng nhưng bỏ quên yếu tố phù hợp. Uy tín thương hiệu không chỉ nằm ở độ viral, mà trước hết phải gắn với giá trị cốt lõi.

Lời xin lỗi phải chân thành và "đúng giờ"

Sau khi sóng gió nổi lên, thương hiệu đã gỡ toàn bộ hình ảnh Negav trên fanpage và phát đi thông điệp xin lỗi. Tuy nhiên lời xin lỗi này không đủ để xoa dịu dư luận.

Nhiều người tuyên bố quay lưng với nhãn hàng, số khác kêu gọi phản ứng văn minh. Nhưng nhìn chung, nhãn hàng bị tẩy chay vì mời Negav vẫn là câu chuyện làm dậy sóng cộng đồng mạng.

Tiến sĩ Phạm Thị Thúy chỉ ra: "Trong bối cảnh hiện nay, đạo đức của người nổi tiếng càng được đề cao. Nhãn hàng hay nghệ sĩ thường chọn giờ vàng để quảng bá, nhưng xin lỗi thì lại chọn lúc ít người xem. Đã xin lỗi thì phải chân thành, cẩn trọng từ câu chữ đến giờ giấc, nếu không dễ khiến dư luận phản ứng mạnh hơn".

Điều này cho thấy một lời xin lỗi hời hợt có thể khiến khủng hoảng thêm trầm trọng, thay vì hạ nhiệt. Muốn lấy lại niềm tin, thương hiệu và nghệ sĩ phải chứng minh bằng hành động lâu dài, không chỉ vài dòng đăng vội trên mạng xã hội.

Rapper Negav nhai kẹo, đeo kính, có người lau mồ hôi khi chơi pickleball

Rapper Negav đúng kiểu ‘ngôi sao’, đi chơi pickleball cũng phải khác người, tạo nên khung cảnh hài hước khó quên.

Bài học truyền thông từ việc nhãn hàng bị tẩy chay vì mời Negav

Theo tiến sĩ Phạm Thị Thúy, chọn gương mặt đại diện cần cân nhắc kỹ quá khứ. Một nghệ sĩ dù đang hot, nhưng nếu từng có phát ngôn hay hành động gây tranh cãi thì nguy cơ khủng hoảng luôn rình rập.

Dư luận lại có trí nhớ rất dai với những điều tiêu cực. Negav đã xin lỗi, nhưng khán giả vẫn nhớ về ồn ào cũ hơn là nỗ lực cải thiện. Thách thức đặt ra là muốn được tha thứ, nghệ sĩ phải kiên trì chứng minh sự thay đổi bằng hành động bền bỉ.

"Nghệ sĩ, người có sức ảnh hưởng là 'làm dâu trăm họ', luôn bị công chúng giám sát. Khi cần xin lỗi, nên có sự tư vấn chuyên nghiệp để tránh sai sót. Đã xin lỗi thì phải đi kèm hành động, chứ không thể như tự vả vào mặt mình", tiến sĩ Phạm Thị Thúy nhấn mạnh.

Một điểm đáng chú ý trong câu chuyện nhãn hàng bị tẩy chay vì mời Negav là sự phân hóa trong dư luận. Nhiều người gay gắt kêu gọi tẩy chay, nhưng cũng có ý kiến khuyến khích tạo cơ hội cho nghệ sĩ sửa sai.

Tiến sĩ Phạm Thị Thúy chia sẻ: "Con người ai cũng có cơ hội sửa sai, hoàn thiện bản thân sau vấp ngã. Quan trọng là thái độ và hành động thay đổi. Negav hoàn toàn có thể phát triển ở lĩnh vực phù hợp, nơi năng lực của bạn được ghi nhận. Còn thương hiệu cần thận trọng hơn khi chọn người đồng hành, vì uy tín không thể xây trong một ngày nhưng có thể sụp đổ chỉ trong một phút".

Mạng xã hội vốn dễ "thổi phồng" sự việc. Một tranh luận nhỏ có thể biến thành làn sóng cực đoan, đủ sức "xóa sổ" cả một thương hiệu hay nghệ sĩ.