Một cựu giám đốc công ty đa quốc gia giờ làm shipper

Từng giữ vị trí lãnh đạo cấp cao tại các tập đoàn toàn cầu, Jay Mandel - cựu phó chủ tịch phụ trách truyền thông mạng xã hội toàn cầu của Mastercard - nay đang làm công việc giao hàng để trang trải cuộc sống.

Jay Mandel, 48 tuổi, bắt đầu nhận đơn giao đồ ăn từ tháng 10-2025 tại khu vực New York, Mỹ. Quyết định này được ông đưa ra sau khi các công việc tư vấn marketing và thỉnh giảng không còn mang lại thu nhập đủ ổn định. Song song với việc làm shipper, ông vẫn đang tìm kiếm nguồn vốn để xây dựng công ty riêng.

Trước đó, Mandel có hàng chục năm làm việc trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số. Dấu ấn lớn nhất trong sự nghiệp của ông là 8 năm gắn bó với Mastercard, nơi ông từng giữ chức phó chủ tịch, phụ trách mảng mạng xã hội toàn cầu. Ông cũng từng làm việc tại IBM và có bằng thạc sĩ của Đại học Columbia.

Từ cựu giám đốc thành shipper: cần phải vượt qua chính mình

Theo Business Insider, ý tưởng tham gia nền kinh tế tự do (gig economy) - Uber Eats, đến từ lời khuyên của chuyên gia trị liệu, với mục đích giúp ông có thêm góc nhìn về cuộc sống của những tầng lớp khác trong xã hội. Tuy nhiên, Mandel thừa nhận ông đã mất nhiều tháng đấu tranh tâm lý trước khi bắt đầu, một phần vì sự phản đối từ người thân, những người cho rằng ông "không phải làm công việc này".

Trong quá trình giao hàng, Mandel nhận ra sự khác biệt rõ rệt giữa môi trường doanh nghiệp và công việc tự do.

Ông cho biết nỗ lực cá nhân trong công việc giao hàng thường không được ghi nhận. Có lần, ông dành gần 20 phút trao đổi giữa tiệm bánh và khách hàng để đổi loại bánh phù hợp hơn, nhưng khi giao hàng xong, ông không nhận được lời cảm ơn hay tiền tip thêm nào.

Theo Mandel, mức phí dịch vụ cao từ các nền tảng giao hàng khiến nhiều khách hàng không còn cảm thấy cần phải tip. Ngoài ra, người giao hàng cũng không có nhiều quyền lựa chọn đơn hoặc khu vực giao, điều này đôi khi gây bất tiện.

Thu nhập từ Uber Eats mang lại cho Mandel vài trăm USD mỗi tuần (khoảng vài triệu đồng), chủ yếu dùng để chi trả cho các hoạt động gia đình, như đưa con đi ăn uống vào cuối tuần. Ông nhìn nhận công việc này là một trải nghiệm giúp mình học được sự khiêm tốn, có cơ hội tiếp cận những khu phố, nhà hàng mà trước đây hiếm khi đặt chân tới.

Từ câu chuyện cá nhân, Mandel cho rằng các số liệu thất nghiệp hiện nay chưa phản ánh đầy đủ thực trạng của những lao động có trình độ cao nhưng buộc phải dựa vào công việc tự do để duy trì cuộc sống. Ông không xem hoàn cảnh hiện tại là thất bại cá nhân, mà là hệ quả của một hệ thống kinh tế nơi người lao động có rất ít quyền kiểm soát.