iPhone Duo lỗi màn hình gập chỉ sau vài giờ bóc seal

Vừa ra mắt, iPhone Duo đã có người dùng phản ánh màn hình trong nứt vỡ chỉ sau vài giờ sử dụng, làm dấy lên nhiều lo ngại về sản phẩm mới của 'quả táo'.

Chiếc iPhone gập đầu tiên của Apple mới đến tay người dùng chưa lâu, nhưng một số chủ máy đã phải đối mặt với tình huống khó tin, khi màn hình bị nứt ngay khu vực bản lề chỉ sau vài lần đóng mở, dù họ cho biết không làm rơi hay va đập thiết bị.

Theo các bài đăng trên diễn đàn Reddit, một người dùng cho biết chiếc iPhone Duo của mình gặp sự cố chưa đầy sáu giờ sau khi sở hữu. Khi mở máy để giới thiệu với bạn bè, người này cảm thấy có gì đó bất thường ở khu vực bản lề bên trong, sau đó nghe tiếng nứt và phát hiện màn hình hỏng dọc theo nếp gập.

Người dùng nói không thấy dấu vết va đập trên bề mặt màn hình hay bản lề bên ngoài. Một trường hợp khác cũng phản ánh thiết bị gặp vấn đề sau khoảng hai giờ sử dụng, trong quá trình đóng mở thông thường.

Những lời kể này hiện chủ yếu đến từ người dùng trên mạng xã hội, chưa phải kết quả điều tra độc lập cho từng trường hợp. Tuy nhiên, điểm đáng chú ý là một số hình ảnh được chia sẻ cho thấy hư hỏng tập trung quanh khu vực nếp gập, kèm theo các đường sáng hoặc điểm ảnh bất thường trên màn hình.

Apple xác nhận lỗi trên một số máy iPhone Duo

Trước những phản ánh ban đầu, Apple xác nhận có vấn đề ảnh hưởng đến màn hình trong của một số lượng nhỏ iPhone Duo.

Theo chuyên trang MacRumors, hãng cho biết phản hồi từ những người dùng đầu tiên nhìn chung rất tích cực, đồng thời xác nhận một số thiết bị gặp lỗi màn hình. Apple khuyến nghị khách hàng bị ảnh hưởng liên hệ AppleCare để được hỗ trợ thay thế.

Hãng chưa công bố nguyên nhân cụ thể gây ra sự cố, cũng chưa cho biết có kế hoạch điều chỉnh thiết kế hay triển khai biện pháp khắc phục nào hay không. Một số trường hợp được truyền thông ghi nhận đã được đổi máy tại cửa hàng Apple, dù khả năng thay thế có thể phụ thuộc vào lượng thiết bị sẵn có.

Việc Apple thừa nhận sự cố cho thấy đây không chỉ là những lời phàn nàn chưa được hãng phản hồi. Tuy nhiên, khi chưa có số liệu về tổng số máy gặp lỗi so với lượng thiết bị đã bán ra, vẫn chưa thể kết luận màn hình iPhone Duo đang gặp lỗi trên diện rộng.

Đơn vị chuyên sửa chữa và tháo rời thiết bị iFixit đã phân tích cấu tạo bên trong iPhone Duo để tìm những khả năng có thể dẫn đến hư hỏng. Kết quả cho thấy khu vực bản lề có nhiều bộ phận và điểm tiếp giáp, nơi áp lực cơ học có thể tập trung khi màn hình gập lại.

Đối chiếu hình ảnh các màn hình bị hỏng với mô hình bản lề dựng từ hình ảnh tháo máy, bằng sáng chế và dữ liệu chụp cắt lớp, iFixit nhận thấy những vị trí hư hỏng được phản ánh có xu hướng tập trung gần khu vực thanh đỡ trung tâm và đường đi của cáp nối hai nửa thiết bị.

Một giả thuyết được đặt ra là bộ phận đỡ ở giữa bản lề có thể không thu về đúng cách khi máy gập lại, khiến lực tác động dồn lên một vùng màn hình. Các thanh dẫn hướng của bản lề hoặc những yếu tố khác cũng có thể liên quan. Dù vậy, iFixit chưa xác định được cơ chế nào thực sự gây ra những trường hợp hỏng màn hình đang được phản ánh.

Trong một thử nghiệm khác, iFixit cho thiết bị tiếp xúc với bột huỳnh quang để theo dõi khả năng bụi lọt vào bên trong. Nhóm thử nghiệm phát hiện một phần hạt bụi có thể tiếp cận các bộ phận chuyển động của bản lề, khiến cơ cấu này phát ra tiếng lạo xạo.

Với một chiếc điện thoại gập, bản lề và màn hình trong vốn là hai bộ phận phải phối hợp liên tục mỗi khi người dùng mở máy. Nhưng việc xác định sự cố xuất phát từ thiết kế, linh kiện, bụi lọt vào hay lỗi sản xuất vẫn cần thêm bằng chứng.

Hiện tại, điều chắc chắn nhất là Apple đã xác nhận một số máy iPhone Duo gặp vấn đề với màn hình trong, và hướng dẫn người dùng liên hệ để được thay thế. Còn việc chiếc điện thoại gập mới có gặp một lỗi thiết kế phổ biến hay không vẫn là câu hỏi cần thêm dữ liệu để trả lời.