Đi xem World Cup, CĐV quốc tế 'đứng hình' vì văn hóa tiền boa ở Mỹ

Không chỉ giá vé hay khách sạn, nhiều cổ động viên đến Mỹ xem World Cup 2026 còn bất ngờ với một khoản chi 'ẩn': tiền boa. Người thì xem đó là nét văn hóa cần tôn trọng, người lại than 'mua chai nước cũng bị gợi ý tip'.

World Cup 2026 không chỉ mang đến những trận cầu sôi động mà còn khiến không ít cổ động viên quốc tế có thêm một trải nghiệm... ngoài dự tính. Lần này, đối thủ khiến họ lúng túng không phải hàng phòng ngự của đội chủ nhà, mà là văn hóa tiền boa (tip) phổ biến tại Mỹ.

Chia sẻ với BBC, Geoff Pryor, một cổ động viên tuyển Anh đến từ thành phố Norwich, cho biết ông hoàn toàn đồng ý với việc thưởng tiền khi nhận được dịch vụ tốt. Tuy nhiên, ông cảm thấy khó hiểu khi chỉ mua một chai nước cũng được gợi ý để lại tiền boa.

"Tôi thấy khá kỳ lạ. Họ gần như không làm gì nhưng vẫn mong khách tip", ông nói.

Hãng tin cũng cho biết tại một số bang của Mỹ, nhân viên phục vụ trong nhà hàng và quán bar chỉ nhận mức lương cơ bản khoảng hơn 2 USD mỗi giờ. Vì vậy, khoản tiền boa khoảng 20% hóa đơn được xem là nguồn thu nhập quan trọng giúp họ trang trải cuộc sống.

Với nhiều du khách, đây lại là điều không hề quen thuộc.

Chris O'Flynn và Robert McNamara, hai cổ động viên đến từ Úc, cho biết chi phí xem World Cup vốn đã rất cao. Việc phải cộng thêm tiền boa sau mỗi lần ăn uống càng khiến ngân sách của họ "bốc hơi" nhanh hơn.

O'Flynn nói tại Úc, khách hàng chỉ cần trả đúng giá niêm yết. Trong khi đó ở Mỹ, nhiều nơi chủ động gợi ý hoặc kỳ vọng khách để lại tiền boa, khiến anh bối rối vì không biết nên tip bao nhiêu là phù hợp.

Theo anh, việc đảm bảo thu nhập cho nhân viên nên là trách nhiệm của doanh nghiệp thay vì đặt lên vai khách hàng.

McNamara cũng cho biết bản thân luôn cố gắng tôn trọng phong tục của nước sở tại, nhưng vẫn không tránh khỏi cảm giác "sốc văn hóa".

"Hầu như ly nước nào cũng được kỳ vọng có tiền boa. Mỗi lần gọi đồ uống lại cộng thêm khoảng 5 USD, nên chi phí tăng rất nhanh", anh chia sẻ.

Không chỉ các cổ động viên phương Tây, nhiều du khách châu Á cũng có cảm nhận tương tự.

Maiko Asahi, đến từ Tokyo, cùng gia đình đi cổ vũ đội tuyển Nhật Bản tại Dallas, cho biết ở Nhật gần như không có văn hóa tiền boa. Theo bà, giá cả tại Mỹ vốn đã khá cao, nên khi cộng thêm khoản tip, tổng chi phí trở nên quá đắt đỏ.

Một cổ động viên Nhật khác tên Akihiro kể rằng ngay cả bữa ăn đơn giản nhất tại nhà hàng cũng vào khoảng 30 USD. Khi cộng thêm 13-20% tiền boa, anh không khỏi tiếc nuối vì số tiền đó đủ để gọi thêm một phần ăn khác.

Chủ quán cũng có nỗi niềm riêng

Nếu nhiều cổ động viên than phiền vì phải tip, thì ở chiều ngược lại, không ít chủ nhà hàng và quán bar tại Mỹ lại cho biết họ đang đau đầu vì lượng khách quốc tế... tip quá ít.

Chris Keller, chủ quán bar bóng đá Banter ở Brooklyn, chia sẻ rằng khách Anh và châu Âu từ lâu đã nổi tiếng là những người ít để lại tiền boa.

Ông cho biết một số khách thậm chí giả vờ không biết quy định này. Vì vậy, trong mùa World Cup, quán đã yêu cầu khách đặt chỗ thanh toán trước đồ uống kèm phí phục vụ nhằm bảo vệ quyền lợi của nhân viên.

Tại Hurley's Restaurant & Bar ở New York, đồng sở hữu Ann Calimano cho biết lượng khách tăng mạnh nhờ World Cup, nhưng không phải ai cũng hiểu tiền boa không được tính sẵn trong hóa đơn.

Theo bà, khi khách gọi tới 600 USD tiền đồ ăn, thức uống nhưng không để lại tiền boa, nhân viên thường lịch sự hỏi liệu chất lượng phục vụ có vấn đề gì không. Phần lớn khách đều trả lời dịch vụ rất tốt. Lúc đó, nhân viên mới giải thích rằng tại Mỹ, phí phục vụ không tự động cộng vào hóa đơn như ở nhiều quốc gia châu Âu.

Vì sao tiền boa lại quan trọng ở Mỹ?

Tại Mỹ, quy định về tiền lương cho nhân viên nhận tiền boa khác nhau giữa các bang.

Ở bang California, mức lương cơ bản dành cho nhóm lao động này thuộc hàng cao nhất cả nước, khoảng 16,2 USD mỗi giờ. Tuy nhiên, nhiều nhà hàng vẫn khuyến nghị khách tip ở mức 10%, 15% hoặc 20%.

Joseph Pitruzelli, chủ nhà hàng Wurstküche tại Los Angeles, cho biết ông không đồng tình với việc một số nơi gợi ý mức tiền boa lên tới 25-30%.

Theo ông, toàn bộ khoản tip tại nhà hàng đều được chia cho nhiều bộ phận, từ nhân viên rửa chén, đầu bếp đến phục vụ và pha chế, bởi tất cả đều góp phần tạo nên trải nghiệm của thực khách.

Trong khi đó, Rosa Thurnher, chủ nhà hàng El Ponce và thành viên Liên minh Nhà hàng Độc lập, cho biết mức tiền boa khoảng 20% gần như đã trở thành tiêu chuẩn trong ngành dịch vụ ăn uống tại Mỹ.

Bà lý giải điều này xuất phát từ cấu trúc tiền lương đặc thù. Chẳng hạn tại bang Georgia, nhân viên phục vụ nhận tiền boa chỉ được trả mức lương cơ bản 2,13 USD mỗi giờ. Nếu tổng thu nhập từ lương và tiền boa không đạt mức lương tối thiểu theo quy định, chủ sử dụng lao động mới phải bù phần chênh lệch.

World Cup vì thế không chỉ là dịp để người hâm mộ khắp thế giới gặp gỡ trên khán đài, mà còn là cơ hội để họ va chạm với những khác biệt trong văn hóa tiêu dùng. Với nhiều cổ động viên, bài học sau giải đấu không chỉ là nhớ tỉ số các trận cầu, mà còn là... đừng quên để ý dòng gợi ý tiền boa trước khi bấm thanh toán.