Đánh giá 1 sao trên Taobao, chủ shop lái xe 850km đến hành hung khách

Một đánh giá tiêu cực trên Taobao khiến chủ shop ở Trung Quốc lái xe hơn 850km tìm đến tận nơi, rồi hành hung khách hàng.

Cuối tháng 12-2017, một phụ nữ được truyền thông Trung Quốc gọi là Tiểu Điệp đặt mua quần áo trị giá khoảng 300 nhân dân tệ (hơn 1,1 triệu đồng, tính theo tỉ giá hiện hành) trên Taobao, sàn thương mại điện tử của Alibaba. Sau ba ngày vẫn chưa thấy hàng được gửi đi, cô khiếu nại lên nền tảng.

Theo đó, phản ánh của khách đã khiến chủ shop họ Trương (kinh doanh ở Thường Thục, tỉnh Giang Tô) bị trừ 12 điểm đánh giá. Tức giận, người này liên tục gọi điện, nhắn tin đe dọa Tiểu Điệp, thậm chí nói sẽ tìm đến Trịnh Châu, tỉnh Hà Nam, để tìm cô, dạy cho cô một bài học.

Ngày 27-12, khi Tiểu Điệp đến điểm nhận hàng ở Trịnh Châu, tỉnh Hà Nam, người bán bất ngờ xuất hiện. Camera giám sát ghi lại cảnh người đàn ông lao vào đánh cô, đấm vào mặt và cơ thể rồi đẩy nạn nhân ngã xuống đất.

Tiểu Điệp bị chấn động não và chấn thương ở khuỷu tay.

Theo The Paper, người bán sau đó thừa nhận hành hung khách vì tức giận trước việc bị khiếu nại. Người này bị tạm giữ hành chính 10 ngày và phạt 500 nhân dân tệ (gần 2 triệu đồng). Tài khoản cửa hàng cũng bị Taobao xóa.

Vụ việc từng được nhiều trang tin quốc tế đăng tải đầu năm 2018. Đến tháng 3-2026, câu chuyện tiếp tục được nhắc lại trên mạng, khiến màn trả đũa khách hàng cách đây nhiều năm một lần nữa thu hút sự chú ý.

Từ một đánh giá xấu đến những cuộc trả đũa ngoài đời

Không chỉ có vụ Taobao, Trung Quốc từng ghi nhận một trường hợp nghiêm trọng khác liên quan đến đánh giá tiêu cực trên ứng dụng giao đồ ăn.

Tháng 9-2017, một phụ nữ họ Dư ở Trường Sa, tỉnh Hồ Nam, đặt gà nướng và thịt bò nướng qua mạng để đãi bạn bè. Sau khi dùng bữa, cô không hài lòng vì món ăn bị cho là đắt, đóng gói không tốt và không tươi. Sáng hôm sau, cô đăng nhận xét tiêu cực lên nền tảng giao đồ ăn.

Tối 15-9, khoảng bảy người mang theo gậy xuất hiện tại nơi vợ chồng cô sinh sống, cầm theo cả đơn hàng để chất vấn. Khi người chồng chạy xuống can thiệp, hai bên xảy ra xô xát. Người chồng bị chấn thương đầu nghiêm trọng, phải nhập khoa hồi sức tích cực; người vợ cũng bị thương.

Theo South China Morning Post, chủ quán thừa nhận đã sai người đến vì tức giận, cho rằng những đánh giá xấu có thể ảnh hưởng đến việc kinh doanh. Phía cửa hàng lại nghi ngờ khách tham gia đánh giá tiêu cực có chủ đích, trong khi người phụ nữ phủ nhận cáo buộc này.