Mất hành lý là nỗi ám ảnh kinh điển tại các sân bay. Tại Mỹ, theo số liệu từ Cục Thống kê giao thông, các chuyến bay nội địa mỗi năm làm thất lạc khoảng 3 triệu kiện. Với hàng trăm triệu kiện hành lý phải xử lý, việc "rơi rớt vài chiếc" tưởng như khó tránh khỏi.

Vậy mà ở Nhật Bản, có một sân bay bận rộn từng tuyên bố đầy tự hào: suốt 30 năm hoạt động, chưa từng làm mất một kiện hành lý nào.

Đó là sân bay quốc tế Kansai tại Osaka, khai trương từ tháng 9-1994 nhằm giảm tải cho sân bay nội địa quá tải khi đó. Trung bình đón 20-30 triệu lượt khách mỗi năm, Kansai hiện là sân bay đông khách thứ 7 ở Nhật. Thành tích không thất lạc hành lý của sân bay này vì thế càng khiến thế giới nể phục.

Không để thất lạc… trong 15 phút sau hạ cánh

Bí quyết nằm ở hệ thống vận hành bài bản đến từng chi tiết. Mỗi kiện hành lý đều được sắp xếp cẩn thận để tránh hư hỏng, đồng thời thuận tiện cho việc đếm, không chỉ một mà nhiều lần.

Theo Nikkei Asia, nhân viên sân bay Kansai kiểm tra liên tục: số hành lý nhận có khớp với số đã ký gửi. Nếu có dấu hiệu bất thường, họ lập tức truy tìm; có thể ở khoang máy bay, có thể trong khu vực kiểm tra, và cố gắng xử lý trong vòng 15 phút sau khi máy bay hạ cánh.

Không chỉ "giữ sạch bảng điểm", Kansai còn 8 lần đoạt giải quốc tế về dịch vụ giao nhận hành lý. Đội ngũ nhân viên ở đây luôn tự hào với sứ mệnh không chỉ giữ hành lý, mà còn giữ lòng tin của hành khách.

"Chúng tôi không ngừng học hỏi mỗi ngày để làm hài lòng hành khách. Tôi nghĩ đó là tinh thần hiếu khách của người Nhật", một nhân viên chia sẻ với NPR.

Sân bay có thể "biến mất" trong vài thập kỷ tới

Dù nổi tiếng toàn cầu nhờ hiệu suất vận hành, sân bay quốc tế Kansai đang đối mặt nguy cơ không còn tồn tại lâu dài. Lý do: sân bay được xây dựng trên hai đảo nhân tạo ở Vịnh Osaka, từ khi đi vào hoạt động, nền móng của nó vẫn liên tục... chìm.

Các kỹ sư từng lường trước điều này, nhưng không ngờ tốc độ sụt lún lại nhanh đến vậy. Dù đã xây thêm đê chắn sóng để đối phó với nước biển dâng, các chuyên gia dự đoán Kansai có thể không còn sử dụng được vào năm 2056.

Nhưng ít nhất cho đến lúc ấy, hành lý của bạn vẫn an toàn tuyệt đối ở sân bay quốc tế Kansai.

Làm đám cưới ở nhà hàng lẩu: hóa đơn dài 2m, tổng chi mới bất ngờ Cặp đôi Gen Z đã có đám cưới vô cùng khác biệt, không quá hình thức nhưng vẫn rất dư vị, khi 140 quan khách gọi món không ngừng.

Ảnh vui 17-5: Hội người thích đi biển nhưng ngại nắng, điểm danh! 'Ở nhà lập 1001 kế hoạch, ra đến biển thì nắng quá lại về khách sạn nằm điều hòa, điểm danh luôn nào', một người rủ rê.

'Dược Sĩ Tiến' bất ngờ bị réo tên trên mạng xã hội, vì sao thế? Từ khóa 'Dược Sĩ Tiến' hay 'Dược Sĩ Tiến bị bắt' bất ngờ lọt top tìm kiếm. Thậm chí nhiều fanpage còn nhận định rằng đây là nhân vật được quan tâm nhất thời điểm này.