'Bo bo xì' nhau sau màn @mọi người trong nhóm chat

Chỉ vì nhắc một thành viên đừng tag cả nhóm vào giờ nghỉ trưa, một người trẻ kể mình bị mắng, rồi sau đó quyết định rời group.

12h27 trưa, khi nhiều người tranh thủ chợp mắt trước giờ làm buổi chiều, một thành viên trong nhóm chat bất ngờ dùng tính năng @mọi người để rủ cả nhóm đi Tà Xùa. Chuyện rủ rê vốn chẳng có gì đáng nói, nhưng thời điểm gửi tin lại khiến một thành viên đang ngủ dở cảm thấy phiền.

Người này nhắn nhắc rằng giờ nghỉ trưa mà tag (hay còn hiểu là "nhắc đến") tất cả mọi người thì không phù hợp. Thay vì một lời giải thích hay xin lỗi, cuộc trò chuyện chuyển sang màn đôi co. Người cảm thấy phiền phức đã chọn rời nhóm vì cảm thấy không hợp cách sinh hoạt chung.

Câu chuyện được chia sẻ trên mạng xã hội dưới dạng một thắc mắc khá đời thường: nhắc người khác đừng tag all vào giờ nghỉ trưa là khó tính, hay người gửi tin đã thiếu ý tứ?

@mọi người có ích, nhưng không phải lúc nào cũng cần

Công bằng mà nói, @mọi người không phải tính năng sinh ra để gây khó chịu. Trong những nhóm đông thành viên, đây là cách nhanh để đưa một thông báo đến đúng nơi cần đến, thay vì nhắn riêng từng người rồi chờ mọi người tự phát hiện hoặc phản hồi.

Một lịch họp thay đổi, thông tin khẩn cấp, kế hoạch chung hoặc lời nhắc có liên quan đến tất cả thành viên đều có thể cần đến cú pháp @mọi người. Với nhóm làm việc, lớp học, câu lạc bộ hay nhóm tổ chức chuyến đi, tính năng này giúp hạn chế bỏ sót thông tin.

Các nền tảng giao tiếp như Slack và Microsoft Teams cũng có những kiểu nhắc tên tập thể. Slack phân biệt khá rõ: @channel gửi thông báo đến tất cả thành viên trong kênh, còn @here chỉ nhắm đến những người đang hoạt động.

Đáng chú ý, chính Slack khuyến nghị người dùng sử dụng các kiểu nhắc tập thể một cách tiết chế, ưu tiên tag cá nhân hoặc nhóm nhỏ nếu chỉ cần một số người chú ý.

Vậy nên, nếu có thông báo đổi lịch họp, sự cố cần xử lý ngay hoặc kế hoạch mà tất cả thành viên đều phải nắm, @mọi người là công cụ hữu ích. Nhưng nếu chỉ muốn hỏi cuối tuần có ai đi chơi, việc gọi cả nhóm cùng lúc có thể hơi quá tay.

Điểm gây phiền của tính năng này nằm ở chỗ người gửi không thể biết tất cả người nhận đang làm gì. Người này có thể đang rảnh, người khác đang họp, học bài, lái xe hoặc tranh thủ ngủ trưa. Một thông báo mất vài giây để gửi đi có thể xuất hiện đúng lúc người nhận không muốn bị làm phiền.

Có người muốn rời nhóm chat khi nhận thông báo @mọi người - Ảnh minh họa

Nghiên cứu đăng trên Journal of Occupational Health năm 2023, thực hiện với 247 người tham gia, ghi nhận việc giảm gián đoạn do thông báo từ các ứng dụng giao tiếp có lợi cho hiệu suất và giúp giảm căng thẳng.

Một nghiên cứu khác công bố trên Computers in Human Behavior năm 2026 cũng ghi nhận thông báo mạng xã hội có thể làm chậm quá trình xử lý thông tin trong thời gian ngắn, ngay cả khi người dùng không chủ động mở điện thoại.

Trong bài viết về phép lịch sự khi trò chuyện nhóm, hãng tin AP cũng dẫn lời chuyên gia nghi thức Rupert Wesson, thuộc tổ chức Debrett's của Anh, cho rằng quy tắc ứng xử trong nhóm chat thường không được nói thành lời và phụ thuộc vào văn hóa từng nhóm. Người dùng nên cân nhắc mục đích của nhóm, thời điểm gửi và tác động của tin nhắn lên những người nhận.

AP cũng lưu ý thành viên không có nghĩa vụ phải trả lời mọi tin nhắn trong nhóm. Nếu thông báo quá nhiều gây khó chịu, người dùng có thể tắt tiếng hoặc rời nhóm khi không còn cần tham gia.

Trở lại câu chuyện rủ đi Tà Xùa lúc 12h27, có lẽ điều đáng bàn không nằm ở việc một người thích đi chơi còn người kia muốn ngủ. @mọi người vốn chẳng có lỗi, nhưng dùng nó cho một lời rủ rê không khẩn cấp vào giờ nghỉ trưa thì nên cân nhắc. Còn khi bị nhắc, một câu "xin lỗi, mình không để ý giờ" có lẽ sẽ dễ chịu hơn nhiều so với việc biến khung chat thành nơi đấu khẩu.

Nhóm chat lập ra để kết nối mọi người. Đừng để một cú @mọi người lại khiến mọi người muốn… biến mất.