Jack công bố lightstick mới sau 2 năm chậm trễ giao hàng

Jack vừa giới thiệu mẫu lightstick dành cho FC Đom Đóm với thiết kế hoàn toàn khác phiên bản cũ, trong khi những tranh cãi về tình trạng giao hàng kéo dài hơn hai năm vẫn chưa hết gây chú ý.

Chiều 6-11, phía Jack đăng tải hình ảnh mẫu lightstick mới. Động thái này lập tức gợi lại câu chuyện từng khiến cộng đồng người hâm mộ tranh luận, khi một số khách hàng đã thanh toán từ năm 2024 nhưng chưa nhận được sản phẩm đúng hẹn.

'Chiêu' giúp Jack càn quét các bảng xếp hạng sau 9 tháng vắng bóng ĐỌC NGAY

Lightstick mới của Jack khác hoàn toàn bản cũ

Mẫu lightstick vừa được giới thiệu có tạo hình khác biệt so với sản phẩm từng mở bán trước đó. Tuy nhiên, bên cạnh sự tò mò về diện mạo mới, điều được một bộ phận Đom Đóm quan tâm hơn cả là tình trạng những đơn hàng đã đặt từ lâu.

Đây không phải lần đầu Jack và công ty quản lý phải giải thích về sản phẩm dành cho fandom. Hồi tháng 5-2025, khi chương trình Chuyển động 24h phản ánh tình trạng khách hàng thanh toán nhưng chưa nhận được lightstick, đại diện J97 Entertainment đã lên tiếng về những thông tin liên quan.

Đặc biệt, phía công ty phản hồi trước phép tính doanh thu gần 3,6 tỉ đồng được đặt ra trong trường hợp bán hết 3.600 chiếc lightstick: "Chúng tôi không biết 3,6 tỉ đồng ở đâu ra".

Theo giải thích của đại diện J97 Entertainment, con số 3.600 là lượng sản phẩm dự kiến mở bán, không phải số lượng thực tế đã tiêu thụ. Vì vậy, khoản tiền gần 3,6 tỉ đồng chỉ là doanh thu giả định, không phải số tiền công ty được xác nhận đã thu về.

Đại diện công ty cũng thừa nhận đã nhận tiền trước từ một số người hâm mộ nhưng chưa thể giao sản phẩm đúng hẹn. Nguyên nhân được đưa ra là quá trình sản xuất tại nước ngoài gặp những trở ngại khách quan.

Những đơn hàng từ năm 2024

Muốn hiểu vì sao chiếc lightstick liên tục trở thành chủ đề tranh luận, phải quay về tháng 8-2024. Thời điểm đó, Jack giới thiệu hai phiên bản lightstick dành riêng cho FC Đom Đóm, trong đó bản v1 có giá 997.000 đồng.

Phiên bản v2 được công bố với số lượng dự kiến 3.600 chiếc, dành cho một sự kiện đặc biệt giữa nam ca sĩ và người hâm mộ. Sản phẩm được kỳ vọng trở thành món đồ lưu niệm để các thành viên fandom sử dụng trong những hoạt động đồng hành cùng thần tượng.

Theo lịch dự kiến ban đầu, lightstick sẽ được giao từ ngày 27-9-2024. Tuy nhiên, thời hạn này không được thực hiện như kế hoạch, khiến một số người mua phải liên tục gửi email hỏi thăm tiến độ hoặc đề nghị hoàn tiền sau nhiều tháng chờ đợi.

Ngày 30-5-2025, phóng sự của Chuyển động 24h tiếp tục đưa vụ việc trở lại tâm điểm khi ghi nhận những trường hợp đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm. Một số khách hàng cho biết lịch giao hàng từng bị điều chỉnh nhiều lần, thậm chí có người vẫn chưa biết chính xác hình dáng chiếc lightstick mình đặt mua.

Đến ngày 2-6-2025, VTV cập nhật thêm rằng phía công ty đã hoàn tiền cho một số khách hàng có yêu cầu. Nhiều người xác nhận đã nhận lại khoản tiền 997.000 đồng, trong khi vẫn có những trường hợp tiếp tục chờ sản phẩm.

Sau những phản ánh này, phía J97 Entertainment gửi lời xin lỗi vì chậm cập nhật tiến độ sản xuất. Công ty đưa ra hai phương án cho người mua: hoàn tiền đối với những trường hợp không muốn tiếp tục chờ hoặc gửi kèm một món quà đặc biệt cho người vẫn lựa chọn nhận lightstick.

Tại họp báo ngày 16-7-2025, đại diện phía Jack cũng từng xác nhận sẽ có một phiên bản lightstick hoàn toàn mới. Lời hẹn này nay được nối tiếp bằng hình ảnh thiết kế mới, nhưng việc xử lý những đơn hàng cũ vẫn là vấn đề cần được công ty thông tin rõ ràng.