Một phụ nữ tên Chen (39 tuổi, làm quản lý tại một ngân hàng) đã tìm đến một công ty mai mối mong kiếm được người đàn ông trong mộng đời mình. Được biết, cô đã trả hơn 2.000 dollar Sing (hơn 33 triệu đồng) để đổi lấy 5 lần hẹn hò với các ứng viên được công ty chọn lọc, theo Asia One.

Thế nhưng, càng kỳ vọng bao nhiêu cô lại càng thất vọng bấy nhiêu khi 4 lần hẹn hò đều không thành công, chẳng như mong đợi. Nhìn lại những chuyện đã xảy ra, cô Chen nhận thấy cách làm việc của công ty mai mối quá thiếu chuyên nghiệp và được yêu cầu bồi hoàn số tiền còn lại trong gói hợp đồng của mình. 

Cô Chen đòi lại tiền thừa trong gói hợp đồng của mình vì mãi không kiếm được người yêu ưng ý. (Ảnh: Shin Min Daily News) 

Công ty mai mối từ chối lời đề nghị của cô Chen. Quá tức giận, cô "bóc phốt" công ty này với tờ Shin Min Daily News rằng, khi trước đó đã bị thu hút bởi chương trình khuyến mãi được đưa ra với mức giá chỉ 2.000 dollar Sing, giảm 50% so với giá gốc. Đồng thời, cô được đảm bảo các ứng viên sẽ rất phù hợp với yêu cầu của bản thân: lương trên 8.000 dollar Sing (hơn 134 triệu đồng/tháng) và cao trên 1m63. Ngoài ra, cô không yêu cầu gì về tôn giáo, miễn là người Trung Quốc thì được. 

Sau khi hợp đồng được ký kết, cô cảm nhận thái độ nhân viên tư vấn không còn được như trước. Ngay việc sắp xếp các cuộc hẹn hò, cô Chen là người trực tiếp thúc ép. Thậm chí, thời gian giữa các cuộc hẹn có khoảng cách quá dài, có lúc lên đến 6 tháng. 

Chưa dừng ở đó, cô còn nhận được liên tiếp những giải thích, ngụy biện cho sự chậm trễ của nhân viên tư vấn. Người thì không thể liên lạc, người cáo bận vì bị tai nạn. Có người chẳng thèm trả lời tin nhắn của Chen, đến mức cô phải tìm đến tận công ty mai mối để hỏi tới. 

Chen không đồng tình cách tính thêm phí của công ty mai mối khi yêu cầu cô trả thêm 400 dollar Sing (khoảng 6,7 triệu đồng) tiền phí cho mỗi cuộc hẹn. Cô tiếp tục nhận được một email đề cập đến vấn đề nâng cấp gói hợp đồng, kèm theo một huấn luyện viên hẹn hò với 2 buổi huấn luyện miễn phí. Tuy nhiên, cô Chen lúc này đã chạm đến giới hạn của sức chịu đựng, chỉ muốn lấy lại tiền. 

Cô kể, mối tình đầu tiên và duy nhất thời đại học tuy để lại không ít ấn tượng cho mình nhưng cô vẫn phải kiếm được chồng trước năm 40 tuổi. Bởi suốt quãng thời gian thanh xuân, cô bận rộn với công việc và chăm sóc cha mẹ, lại có quá ít mối quan hệ xã hội nên không tìm được mối nào ưng ý, dù đã thử hẹn hò qua mạng. Tìm đến công ty mai mối uy tín, tưởng rằng sẽ nhanh chóng ấm êm, nào ngờ trúng phải "sao quả tạ" khiến cô thêm phần bực tức, khó chịu.

Cô Chen quyết lấy lại tiền khi không được thỏa như mong đợi.

Những người đàn ông đến buổi hẹn với Chen đều làm cô cảm thấy kỳ quặc. Người thì mời cô ăn chung một que kem, người thì trông hơi già. Có người trao đổi số điện thoại xong thì... lặn mất tăm. Tức nước vỡ bờ, cô mới đòi công ty mai mối bồi hoàn lại số tiền còn thừa trong gói hợp đồng đã ký. 

Phân trần với tờ Shin Min Daily News, công ty mai mối cho biết, mọi việc diễn ra đúng qui trình, khi cả hai cùng có khoảng thời gian trùng hợp. 

Nếu một trong hai cảm thấy đối tượng không phù hợp tiêu chí, buổi hẹn hò đó được coi là "không tốn phí". Hơn nữa, các yêu cầu hoàn tiền của khách hàng không thuộc trong bất kỳ diện nào có thể trả lại chi phí nên bên phía công ty từ chối thanh lý hợp đồng và gửi thêm một đề nghị nâng cấp gói dịch vụ. Còn về nhân viên tư vấn không liên lạc được, công ty đã thông báo qua email cho khách hàng.