Crunchyroll vướng bê bối AI trong phụ đề anime

Nền tảng xem anime lớn nhất thế giới tiếp tục phải đối mặt với tranh cãi về việc bị cho là sử dụng AI trong hệ thống phụ đề tiếng Anh, sau khi phát hành anime mới nhất của mình.

Theo phản ánh từ cộng đồng, tranh cãi bùng lên sau khi bản lồng tiếng Anh của tập 6 The Banished Court Magician Aims to Become the Strongest được phát hành trễ hơn lịch và lại dùng phụ đề tiếng Anh dạng closed caption (CC), thay vì phụ đề dịch từ bản gốc như thông lệ.

Khi người xem kiểm tra tập lồng tiếng, bản phụ đề nội bộ đã lộ ra chữ Ollang - tên một công ty AI có trụ sở tại Israel, nơi được cho là đối tác mà Crunchyroll đã hợp tác trong đợt áp dụng phụ đề AI gây tranh cãi hồi đầu mùa thu 2025.

Chất lượng phụ đề AI kém không chỉ gây khó đọc cho người dùng trả phí, mà cùng thời điểm đó, Crunchyroll còn gặp "sự cố sản xuất toàn diện", giai đoạn ra mắt mùa cuối của My Hero Academia và phần 3 của Spy x Family.

Người dùng bức xúc vì phụ đề AI

Một người dùng bức xúc trên diễn đàn Reddit chính thức của Crunchyroll viết: "Tháng 10 đúng là thảm họa với Crunchyroll. Phụ đề thì khó đọc vì bỏ hết phần trình bày. Phim thì bị trễ cả tuần, có ngày chẳng thấy đâu. Closed caption thì sai hoặc mất. Có thể cho người dùng biết là đội ngũ đã nghỉ việc hết rồi không?".

Trước câu hỏi của CBR, Crunchyroll phát đi phản hồi: "Trong vài ngày qua, một số người dùng gặp tình trạng chậm truy cập nội dung và lỗi phụ đề ở một số series. Những vấn đề này xuất phát từ lỗi hệ thống nội bộ, không liên quan đến việc thay đổi quy trình tạo phụ đề, thay đổi đối tác hay sử dụng AI.

Các lỗi nội bộ hiện đã được khắc phục. Phụ đề chất lượng cao là yếu tố quan trọng làm nên trải nghiệm xem anime trên Crunchyroll. Chúng tôi hiểu phụ đề kết nối người hâm mộ toàn cầu với cốt lõi câu chuyện, và chúng tôi coi trọng trách nhiệm đó. Xin cảm ơn sự kiên nhẫn của mọi người. Chúng tôi cam kết tiếp tục mang đến sự chân thật, chất lượng và chỉn chu mà fan xứng đáng được nhận".

The Banished Court Magician Aims to Become the Strongest hiện phát trực tuyến độc quyền trên Crunchyroll. Theo mô tả chính thức, series kể về Alec Ygret, một pháp sư từng trung thành với thái tử nhưng bị trục xuất vì chỉ giỏi phép hỗ trợ.

Khi rơi xuống đáy cuộc đời, Alec bất ngờ gặp lại Yorha Eisentz, đồng đội cũ trong nhóm phiêu lưu huyền thoại Lasting Period. Từ lời mời quay trở lại đội, Alec bước vào hành trình khám phá ngục tối và mở ra một chương mới trong cuộc sống của mình.