Chủ shop lái xe 800km đòi lại 1,5kg khoai sau vụ hoàn tiền

Đơn hàng 4,5kg khoai mật giá chưa đến 60.000 đồng đang gây tranh cãi kịch liệt khi người mua yêu cầu hoàn tiền nhưng không trả hàng. Điều này khiến chủ shop sau đó lái xe hàng trăm kilomet đến tận nhà khách và chỉ lấy lại 1,5kg khoai chưa sử dụng.

Theo Beijing Daily, ngày 7-10, một phụ nữ ở Thương Châu, tỉnh Hà Bắc, đặt mua 4,5kg khoai mật với giá 15,31 nhân dân tệ (chưa tới 60.000 đồng). Sau khi nhận hàng, người mua cho rằng sản phẩm không đúng loại mình mong muốn nên yêu cầu hoàn tiền. Tuy nhiên, người mua cũng không chịu trả lại hàng.

Chủ shop cho biết cửa hàng đã đề nghị khách trả hàng để được hoàn tiền, nhưng người mua thách thức người bán đến tận nhà lấy lại. Bà Tả sau đó quyết định lái xe từ Liêu Thành, tỉnh Sơn Đông, đến nhà khách để giải quyết vụ việc.

Chuyến đi 800km để lấy lại 1,5kg khoai

Theo lời bà Tả, cửa hàng bà bán khoai mật giống Yanshu số 25 của Sơn Đông, chứ không quảng cáo đây là loại khoai mật sầu riêng như khách hàng mong muốn. Hai bên bất đồng về việc sản phẩm có đúng loại đã đặt mua hay không, dẫn đến tranh chấp hoàn tiền.

Sau chuyến đi dài hàng trăm kilomet, bà Tả thu hồi được 1,5kg khoai trong tổng số 4,5kg đã bán. Theo lời người bán, 3kg còn lại đã được khách ăn hết.

Vụ việc gây chú ý bởi chi phí đi lại của người bán có thể lớn hơn nhiều lần giá trị đơn hàng. Tuy nhiên, bà Tả cho biết bà muốn đòi lại công bằng, không chấp nhận việc khách vừa giữ hàng vừa yêu cầu hoàn tiền.

Luật sư Trương Kim Bằng, Chủ nhiệm Ủy ban chuyên môn Luật Dân sự thuộc Hiệp hội Luật sư Bắc Kinh, cho biết cơ chế "chỉ hoàn tiền" là quy tắc do nền tảng thương mại điện tử đặt ra, không phải quy định pháp luật áp dụng chung cho mọi trường hợp.

Theo luật sư, nguyên tắc thông thường trong giao dịch mua bán là người mua nhận lại tiền đồng thời hoàn trả hàng hóa, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác. Với vụ việc này, cần làm rõ người mua thực sự đặt loại khoai nào và hàng được giao có đúng thỏa thuận hay không.

Luật sư cũng cho rằng nếu áp dụng phương thức chỉ hoàn tiền, người mua cần trả lại toàn bộ 4,5kg khoai, kể cả phần hàng bị hỏng. Trong trường hợp người bán chỉ thu hồi được 1,5kg, bà Tả có thể yêu cầu người mua giải trình về 3kg còn thiếu và xem xét yêu cầu hoàn trả lợi ích không có căn cứ pháp luật.

Vụ việc sau khi xuất hiện trên mạng xã hội đã khiến dư luận xôn xao. Ai nấy đều tỏ ra khá bất ngờ trước cách hành xử cứng rắn của bà chủ tiệm bán khoai.